Wirtualne Call Center to system dostosowany do obsługi przez operatorów niewidomych lub słabowidzących. WCC działa w modelu chmury a operatorzy  logują się do systemu przez dostęp internetowy.

WCC to system opracowany w oparciu o moduły VDmaster  z nowym oprogramowaniem. Uwzględnia ono wymagania stawiane systemom call center ale  jest przystosowane do obsługi przez osoby niewidome lub słabowidzące. Współpracuje z programem do syntezy mowy. Aplikacja operatora (EFON) jest zdalnie instalowana na komputerze operatora, który loguje się do systemu przez Internet.